Contato do pravoce-bb.digital
Para correções de conteúdo, dúvidas editoriais ou solicitações relacionadas à privacidade deste portal, escreva para contato@pravoce-bb.digital.
Este e-mail pertence ao portal informativo pravoce-bb.digital e não é um canal de atendimento do Banco do Brasil. Não envie senha, Chave J, BB Code, token, dados de cartão ou códigos de autorização.
Escolha o canal adequado
Para dúvidas relacionadas ao BB Gerenciador Financeiro, conta empresarial, acesso ou movimentações, escolha o canal conforme o tipo de atendimento necessário. Confira o número antes de iniciar a ligação ou conversa.
Central de Relacionamento BB
4004 0001
Capitais e regiões metropolitanas.
0800 729 0001
Demais localidades. A central presta orientações sobre serviços, canais de autoatendimento e atendimento bancário.
WhatsApp BB e WhatsApp BB PJ
61 4004 0001
Canal divulgado pelo Banco do Brasil para atendimento pelo WhatsApp. Salve o número manualmente e confira a identificação da conta antes de conversar.
SAC Banco do Brasil
0800 729 0722
Canal para informações, reclamações e cancelamentos de produtos e serviços. O Banco do Brasil informa atendimento todos os dias, 24 horas.
Ouvidoria BB
0800 729 5678
Indicada quando uma demanda já foi tratada em outro canal e a solução apresentada não foi satisfatória. Tenha o protocolo do atendimento anterior.
Acessibilidade
0800 729 0088
Atendimento para pessoa com deficiência auditiva ou de fala. O Banco do Brasil também apresenta opção de atendimento em Libras.
Clientes no exterior
+55 11 2845 7820
SAC para clientes no exterior, com aceitação de ligação a cobrar conforme as orientações publicadas pelo Banco do Brasil.
Canal de Ética e Denúncias
0800 300 4455
Canal institucional divulgado pelo Banco do Brasil para relatos de ética e denúncias. Não substitui a Central de Relacionamento, o SAC ou a Ouvidoria.
Atendimento para empresas e pessoas jurídicas
Empresas que utilizam o BB Gerenciador Financeiro podem iniciar a orientação pela Central de Relacionamento ou pelo WhatsApp BB PJ. O atendimento pode envolver Chave J, BB Code, usuários, limites, pagamentos e cobranças, conforme a identificação e os poderes mantidos na conta empresarial.
O atendimento não deve exigir o envio de senha, BB Code, token, código de autorização, foto da tela ou número completo de cartão. Se uma pessoa solicitar essas informações, encerre o contato e confirme o número diretamente no site bb.com.br.
Confirme os canais antes de usar
Números, horários e formas de atendimento podem mudar. Antes de entrar em contato, confirme os dados na área de atendimento do site bb.com.br.
Quando utilizar cada canal
A Central de Relacionamento atende orientações gerais. O SAC é destinado a informações, reclamações e cancelamentos. A Ouvidoria deve ser procurada depois de um atendimento anterior quando a solução apresentada não foi satisfatória.
Para segurança, anote o protocolo, não compartilhe credenciais e encerre contatos que solicitem instalação de programas, acesso remoto, fotografia de QR Code ou confirmação de operação desconhecida.